Entriamo nel cuore della questione. E’ qui che distinguerai il tuo centro dalla concorrenza. Per porre le basi del tuo successo devi uscire dall’anonimato e creare un menù di servizi evoluti da offrire ai tuoi clienti. Se sei un’estetista tecnologica, non aver paura di proporre trattamenti innovativi, allontanandoti da quelli alla moda che offrono ormai tutti. Avrai qualcosa da pubblicizzare e sarai riconosciuta come una novità nella tua zona. Naturalmente la formazione è una componente essenziale.

Se sei un’estetista che ama il wellness, sappi che è la creatività la tua arma migliore. La filosofia di un centro benessere si sposa benissimo con la naturalità dei trattamenti. Non affidarti solo alle linee cosmetiche, i rituali benessere spesso vedono protagonisti elementi semplici come le spezie, la frutta, lo zucchero, lo yogurt, il miele, l’argilla, il sale. Gli stessi accessori per i rituali wellness sono anch’essi spesso semplici: campane tibetane, rami di betulla, asciugamani caldi e guanti ruvidi per lo scrub.

Non basta dare un nome fantasioso ai rituali del menù, vai nel profondo: devi colpire l’emotività.

Abbiamo una grande esperienza in merito ai rituali di benessere, il nostro gruppo gestisce diverse SPA e Centri Termali. I nostri Maestri di Benessere hanno creato rituali fantastici che possono essere adattati a qualunque situazione, anche nello spazio di una cabina estetica.

Ogni attrezzatura importante che Spa Selection vende, nell’ampio catalogo di arredamenti per centri estetici, è corredata di una serie di rituali di grande valore, con la procedura dettagliata e molti consigli per personalizzare i trattamenti.

Non abbandoniamo mai i nostri clienti e i nostri esperti saranno sempre a disposizione per sviluppare nuove idee.

Quando formiamo degli operatori di benessere, diamo molto risalto al rapporto con il cliente in una SPA. Dall’accoglienza alla reception di un centro estetico, all’accompagnamento in cabina per i trattamenti fino all’uscita del cliente, si gioca gran parte del successo di un’attività.

Saper sorridere non è meno importante di una reception ordinata e funzionale. La qualità di un rapporto interpersonale va coltivata, magari impegnandosi in un corso dedicato alla comunicazione non verbale.

Saper creare l’ambientazione è un’arte impagabile: la scelta della musica, la disposizione delle luci, i profumi e i piccoli dettagli fanno una enorme differenza.

Un buon programma di gestione specializzato per il mondo dell’estetica ti aiuterà a tenere efficiente l’agenda e a rammentare lo storico dei trattamenti eseguiti ma anche particolari apparentemente secondari come preferenze personali, ricorrenze e desideri. Ti aiuteranno nella promozione del centro per stringere un rapporto più personale e di qualità.

I dettagli sono importanti quanto l’impressione che darai al primo impatto. Pianifica il tuo primo evento, l’inaugurazione, puntando nella comunicazione sulle peculiarità del tuo centro.

Ecco la prima occasione in cui essere originali dimostra la sua importanza determinante. Andresti a rivedere un film con una trama banale? Certo che no e allora perché i clienti dovrebbero venire all’inaugurazione di un nuovo centro estetico simile a tutti gli altri dove presentano le solite cose?

Se presentassi un trattamento tecnologico con apparecchiature da estetica innovative o un rituale di benessere con Savon Noir e guanto Kessa, non pensi che attirerebbe molto di più l’attenzione dell’offerta di un’epilazione in promo?

Considera inoltre l’inaugurazione come il primo di una serie di eventi legati da un tema comune. Il tuo centro acquisirà un’identità particolare, dove seguire un percorso di miglioramento estetico o di benessere, guidato con esperienza.

I prossimi eventi saranno l’occasione di riprendere un discorso già iniziato, un approfondimento, un incontro sempre più conviviale dove far crescere il rapporto con il cliente.

Dedicare energie alla promozione non è mai tempo perso, se non si spreca in operazioni ormai superate. La comunicazione è oggi molto più facile e accessibile rispetto al tempo in cui i volantini e gli annunci stampa sulle testate locali erano basilari. I social network, Internet e le mille tecniche di pubblicità ad essa collegate, sono a disposizione di chiunque. La qualità no.

Non pensare che inondare la tua pagina Facebook di post dove l’ultimo volantino stampato in casa viene riproposto come fosse essenziale alla vita sulla terra perché contiene la promo di un pacchetto 5+1 con in omaggio una crema viso ferma a magazzino dallo scorso anno.

La pubblicità è sì più accessibile ma molto più complicata di una volta.

Affidati a professionisti, magari con piccole azioni ben studiate: i costi si ripagheranno con i risultati.

Non attendere che ti propongano un corso legato all’acquisto di un prodotto. La formazione devi cercarla per migliorare l’identità del tuo centro. Informati ad ampio raggio sul tuo settore e scegli di crescere dove senti che puoi esprimerti meglio.

Per mantenere il vantaggio sulla concorrenza, non puoi semplicemente appoggiarti a quello che hai imparato una volta e che ti ha supportato fino ad oggi. Questo mestiere, come tutti gli altri, non solo avanza ma accelera sempre più e devi stare al passo con l’innovazione.

Punta su corsi originali che aprono la mente a nuove strade: un massaggio Maori con attrezzi di legno, un trattamento con polveri ayurvediche, una tecnica di autoipnosi per l’epilazione indolore.

Avrai sempre a disposizione argomenti per promuoverti senza puntare come al solito solo sul prezzo.

Ad esempio, un nostro partner, la scuola di massaggio Diabasi, offre percorsi formativi sulle tecniche di massaggio che vale la pena di approfondire (www.diabasi.it).